高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系
診斷與改進(jìn)基本知識
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Q1、什么是“診改”？
A: 高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作，簡稱“診改”工作。
Q2、診改制度建設(shè)的目的是什么？
A: 提升學(xué)校內(nèi)部治理能力，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
Q3、診改工作方針是什么？
A: 16字方針：需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)。
Q4、診改工作目的是什么？
A: 履行主體責(zé)任，激發(fā)內(nèi)生動力，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
Q5、診改制度建設(shè)的三個過程是什么？
A: 事前制定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、事中進(jìn)行監(jiān)測預(yù)警、事后開展診斷改進(jìn)。
Q6、診改制度建設(shè)要實(shí)現(xiàn)哪五個轉(zhuǎn)變？
A: 一是變管理為治理，二是變被動為主動，三是變零散為系統(tǒng)，四是變主觀為客觀，五是變一時為日常。
Q7、診改與評估有什么區(qū)別？
A: 主體不同：從第三方轉(zhuǎn)向自身（自定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）；目的不同：從證明變?yōu)楦倪M(jìn)（監(jiān)測預(yù)警、診斷改進(jìn)）。
Q8、診改工作重點(diǎn)做好哪三件事？
A: 完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系、提高教育教學(xué)管理信息化水平、提升質(zhì)量文化。
Q9、診改預(yù)期效果有哪些？
A: 改變學(xué)校的治理形態(tài)、教學(xué)形態(tài)、辦學(xué)形態(tài)，形成學(xué)校自身的“免疫與修復(fù)”系統(tǒng)。
Q10、診改落實(shí)哪“三全”保證？
A: 落實(shí)“全員”參與，實(shí)現(xiàn)“全過程”覆蓋，形成“全方位”聯(lián)動。
Q11、診改工作對教師有何好處？
A: 明確教師個人職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)教師自我發(fā)展內(nèi)生動力，幫助教師實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
Q12、診改工作對學(xué)校內(nèi)部治理有什么好處？
A: 促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)達(dá)成度提高，提升學(xué)校治理水平。
Q13、內(nèi)部質(zhì)量保證體系基本架構(gòu)是什么？
A: “55821”即：5——五縱系統(tǒng)、5——五橫層面、8——“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”、2——雙引擎（文化引擎和機(jī)制引擎）、1——一平臺（智能化信息平臺）。
Q14、“五縱”指什么？
A: 決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制。
Q15、“五橫”指什么？
A: 學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生。
Q16、學(xué)校五層面（“五橫”）質(zhì)量主體指什么？
A: 學(xué)校層面：校級領(lǐng)導(dǎo)、管理部門
專業(yè)層面：專業(yè)團(tuán)隊(duì)
課程層面：課程團(tuán)隊(duì)
教師層面：教師個人
學(xué)生層面：學(xué)生個人
Q17、診改基本單元指什么？
A: 即“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”，實(shí)現(xiàn)階段改進(jìn)與常態(tài)糾偏。
Q18、“8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋”中大循環(huán)和小循環(huán)分別指什么？
A: 大循環(huán)：依據(jù)目標(biāo)（起點(diǎn)），制定標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)行動方案，組織實(shí)施，全程進(jìn)行自我診斷，不斷找到差距，通過激勵、學(xué)習(xí)及創(chuàng)新，改進(jìn)提升，建立更高一層的發(fā)展目標(biāo)。即：目標(biāo)→標(biāo)準(zhǔn)→設(shè)計(jì)→組織→實(shí)施→診斷→激勵→學(xué)習(xí)→創(chuàng)新→改進(jìn)→目標(biāo)。
小循環(huán)：在實(shí)施工作的過程中，通過外部監(jiān)測，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時發(fā)布預(yù)警，督促相關(guān)部門、人員采取切實(shí)措施，改進(jìn)行動方案。即：實(shí)施→監(jiān)測→預(yù)警→改進(jìn)→設(shè)計(jì)→組織→實(shí)施。
Q19、“雙引擎”是什么？
A: 一是質(zhì)量文化，二是自我激勵和考核激勵機(jī)制。（文化引擎、機(jī)制引擎）
Q20、智能化信息平臺對診改有什么作用？
A: 平臺是診改的基礎(chǔ)和支撐，沒有完善系統(tǒng)的智能化信息平臺，診改無法實(shí)施。
Q21、診改的邏輯起點(diǎn)是什么？
A: 打造“兩鏈”，即“目標(biāo)鏈”和“標(biāo)準(zhǔn)鏈”。
Q22、什么是目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈？
A: 目標(biāo)鏈：依據(jù)學(xué)?？傮w發(fā)展規(guī)劃及其專項(xiàng)規(guī)劃、二級學(xué)院子規(guī)劃，由學(xué)校總體發(fā)展目標(biāo)、各部門（崗位）工作目標(biāo)、專業(yè)建設(shè)目標(biāo)、課程建設(shè)目標(biāo)、師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)等構(gòu)成的自上而下、層級分明、內(nèi)容關(guān)聯(lián)的目標(biāo)體系。
標(biāo)準(zhǔn)鏈：依據(jù)目標(biāo)鏈，由學(xué)?；巨k學(xué)條件（人才培養(yǎng)）標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、師資隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生工作標(biāo)準(zhǔn)等構(gòu)成的內(nèi)容關(guān)聯(lián)、相對獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)體系。